B2B Widerrufsrecht & Rückgabebedingungen
📜 Widerrufsrecht & Rückgabebedingungen (Nur B2B)
📢 Wichtig: Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Gewerbetreibende, Unternehmer und Selbstständige gemäß § 14 BGB. Daher besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß § 355 BGB.
📌 1. Kein Widerrufsrecht für Unternehmer
Da unsere Verkäufe ausschließlich an Unternehmen gerichtet sind, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß § 355 BGB. Bestellungen sind nach Vertragsabschluss verbindlich und können nicht widerrufen werden.
Eine Rückgabe oder Stornierung ist nur in den folgenden Ausnahmefällen möglich: ✔ Falsch gelieferte Ware (z. B. falsches Produkt oder falsche Menge)
✔ Beschädigte oder defekte Ware bei Erhalt
Falls ein Problem mit Ihrer Bestellung vorliegt, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich unter info@freshgastro.de.
📌 2. Rücksendung & Reklamation
Falls eine Rücksendung aus einem der oben genannten Gründe erforderlich ist, gelten folgende Bedingungen:
✔ Rücksendung nur nach vorheriger Genehmigung durch uns möglich.
✔ Die Ware muss unbenutzt, originalverpackt und vollständig sein.
✔ Die Rücksendekosten trägt der Käufer, es sei denn, es handelt sich um eine Falschlieferung oder fehlerhafte Ware.
📦 Rücksendeadresse:
Gemex Handels GmbH
Beusselstraße 44n/44q
10553 Berlin
Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung oder Ersatzlieferung innerhalb von 14 Tagen.
📌 3. Kein Rückgaberecht für verderbliche Waren
Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB sind Rückgaben und Erstattungen für folgende Produkte ausgeschlossen:
✔ Frische Lebensmittel & Kühlware
✔ Verderbliche Waren oder Produkte mit begrenzter Haltbarkeit
✔ Individuell angefertigte oder speziell für den Kunden bestellte Produkte
Diese Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen.
📌 4. Stornierung vor dem Versand
Falls eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann sie ausnahmsweise storniert werden. In diesem Fall erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.
Falls eine Zahlung über PayPal, Stripe oder andere Zahlungsdienstleister erfolgt ist, können Transaktionsgebühren anfallen, die nicht erstattungsfähig sind.
📌 Bitte beachten: Nach Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
📌 5. Erstattungsrichtlinien
✔ Rückerstattungen erfolgen mit derselben Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde.
✔ Falls eine Zahlung über PayPal, Stripe oder andere Zahlungsdienstleister erfolgt ist, können Transaktionsgebühren von der Rückerstattung abgezogen werden.
✔ Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der retournierten Ware.
✔ Falls das Produkt beschädigt oder nicht mehr in einwandfreiem Zustand ist, behalten wir uns das Recht vor, eine angemessene Wertminderung vorzunehmen.
📩 Fragen? Kontaktieren Sie uns unter: info@freshgastro.de